Tolk inzetten in de spreekkamer

Aandachtsgebied diversiteit
Auteur	Sylvia Mennink;
Stage	1e Huisartsstage; Klinische stage; CZ stage; GGZ stage; 2e Huisartsstage;
Competenties	Communicatie; Organiseren; Maatschappelijk handelen; Professionaliteit;
Leerplek	Huisartsenpost; Leergesprek; Onderwijsprogramma; Praktijkleren; Zelfstudie;

Inhoud

1 Relevantie
2 Doel
3 Onderwijsactiviteiten
- 3.1 Materiaal
- 3.2 Bronnen

Relevantie

Alle huisartsen in Nederland krijgen vroeg of laat te maken met zorgverlening aan mensen die beperkt of geen Nederlands spreken. Vaak wordt er geïmproviseerd met Google Translate, een informele tolk (niet zelden een van de kinderen) of vertaal-apps.
Het inzetten van een familielid, en zeker een van de kinderen, heeft voor- en nadelen. Bedenk dat ongemakkelijke onderwerpen of slechtnieuwsgesprekken ook ongemak en emoties kunnen oproepen bij de informele tolk en daardoor problemen kunnen opleveren voor het gesprek. We raden aan nooit een kind jonger dan 18 als tolk in te zetten.

De inzet van een professionele tolk helpt vaak, en is essentieel voor inclusieve en toegankelijke zorgverlening. Een gesprek via een tolk is niet heel ingewikkeld, maar het is belangrijk dat je een paar principes van tweetalige communicatie kent en kunt toepassen.

Voor meer informatie over vergoedingen en het regelen van een tolk: Tolk voor huisartsenzorg.

Doel

Je doet kennis op van de principes en valkuilen van het werken met een tolk. En hopelijk neemt deze bouwsteen ook obstakels en schroom om een tolk in te zetten weg.

Onderwijsactiviteiten

Gebruik het materiaal als voorbereiding voor een gesprek met een anderstalige patiënt.
Bekijk in een leergesprek met je opleider de video.
Breng dit onderwerp in op de terugkomdag.

Materiaal

Video: Help! Ik versta mijn patiënt niet. Hoe zet ik een tolk in?
KNMG-dossier: Tolken in de zorg
Infosheet: Tolken in de zorg van Pharos

Bronnen

De bouwstenen in de leerlijn diversiteit

De leerlijnen

Aandachtsgebied diversiteit
Auteur	Sylvia Mennink
Stage	1e Huisartsstage Klinische stage CZ stage GGZ stage 2e Huisartsstage
Competenties	Communicatie Organiseren Maatschappelijk handelen Professionaliteit
Leerplek	Huisartsenpost Leergesprek Onderwijsprogramma Praktijkleren Zelfstudie