Telefonische triage: op de huisartsenpost: verschil tussen versies

Leerlijn spoedeisende zorg
Auteur	Daphne Beemsterboer;
Stage	1e Huisartsstage; 2e Huisartsstage;
KBA	9. Triage telefonisch;
Competenties	Medisch handelen;
Leerplek	Huisartsenpost; Praktijkleren;

Huidige versie van 4 nov 2021 om 10:00

Inhoud

1 Relevantie
2 Doel
3 Gebruiksaanwijzing
4 Onderwijsactiviteiten
- 4.1 Bronnen

Relevantie

Op de HAP is samenwerking met de verschillende doktersassistentes erg belangrijk. Zij triëren de telefonische aanvragen en bepalen óf en hoe snel een patiënt gezien moet worden. Dit doen de doktersassistentes aan de hand van een triagesysteem (NTS). Om hun werkzaamheden en het verloop van het proces goed te begrijpen, is het belangrijk inzicht te krijgen in het triagesysteem en de vragen waar de doktersassistentes mee te maken krijgen. Tevens zijn er op steeds meer huisartsenposten regie-artsen aanwezig. De taak van deze arts is om het proces van triage nog beter te begeleiden; hiervoor is kennis van het triagesysteem noodzakelijk.

Doel

Inzicht krijgen in het triagesysteem op de HAP en kennis vergaren over de werkzaamheden van de triagisten.

Gebruiksaanwijzing

Luister en kijk mee met de triagist op de HAP en krijg zo inzicht in het triagesysteem.

Onderwijsactiviteiten

Kijk of het mogelijk is om op de huisartsenpost mee te luisteren met de telefonische triage. Luister én kijk mee met triagist, let hierbij op de volgende punten;

Welke gegevens wil de triagist weten?
Welke ingangsklacht wordt gekozen?
Wat is de hulpvraag van de patiënt?
Hoe reageert de triagist?
Wat wordt het ondertussen in de computer ingevoerd?
Welke urgentie volgt hier uit?
Hoe wordt hierop gehandeld?

Eventueel zijn er in de toekomst mogelijkheden tot videotriage. Zie ook het artikel: "Videotriage is nuttig, veilig en efficiënt" uit Medisch Contact, 02-04-2020.

Bronnen

NHG Triagewijzer
Nederlandse Triage Standaard (NTS)

De bouwstenen in de leerlijn spoedeisende zorg

De leerlijnen

@@ Regel 15: / Regel 15: @@
 |'''KBA'''
 |
-{{KBA 2.2 - Urgentie}}
 {{KBA 2.9 - Triage telefonisch}}
 |-
@@ Regel 24: / Regel 23: @@
 |'''Leerplek'''
 |
+{{Toepassing - Huisartsenpost}}
 {{Toepassing - Praktijkleren}}
 |}
@@ Regel 39: / Regel 39: @@
 Kijk of het mogelijk is om op de huisartsenpost mee te luisteren met de telefonische triage. Luister én kijk mee met triagist, let hierbij op de volgende punten;
 * Welke gegevens wil de triagist weten?
+* Welke ingangsklacht wordt gekozen?
 * Wat is de hulpvraag van de patiënt?
 * Hoe reageert de triagist?
-* Wat wordt er ondertussen in de computer ingevoerd?
+* Wat wordt het ondertussen in de computer ingevoerd?
 * Welke urgentie volgt hier uit?
 * Hoe wordt hierop gehandeld?
+Eventueel zijn er in de toekomst mogelijkheden tot videotriage. Zie ook het artikel: [https://www.medischcontact.nl/nieuws/laatste-nieuws/artikel/videotriage-is-nuttig-veilig-en-efficient.htm "Videotriage is nuttig, veilig en efficiënt"] uit Medisch Contact, 02-04-2020.
 ==== Bronnen ====

Leerlijn spoedeisende zorg
Auteur	Daphne Beemsterboer
Stage	1e Huisartsstage 2e Huisartsstage
KBA	9. Triage telefonisch
Competenties	Medisch handelen
Leerplek	Huisartsenpost Praktijkleren