Telefonische triage: op de huisartsenpost: verschil tussen versies

Huidige versie van 4 nov 2021 om 10:00

1. Hoofdpagina
2. Leerlijn spoedeisende zorg
3. Telefonische triage: op de huisartsenpost

Relevantie

Op de HAP is samenwerking met de verschillende doktersassistentes erg belangrijk. Zij triëren de telefonische aanvragen en bepalen óf en hoe snel een patiënt gezien moet worden. Dit doen de doktersassistentes aan de hand van een triagesysteem (NTS). Om hun werkzaamheden en het verloop van het proces goed te begrijpen, is het belangrijk inzicht te krijgen in het triagesysteem en de vragen waar de doktersassistentes mee te maken krijgen. Tevens zijn er op steeds meer huisartsenposten regie-artsen aanwezig. De taak van deze arts is om het proces van triage nog beter te begeleiden; hiervoor is kennis van het triagesysteem noodzakelijk.  

Doel

Inzicht krijgen in het triagesysteem op de HAP en kennis vergaren over de werkzaamheden van de triagisten. 

Gebruiksaanwijzing

Luister en kijk mee met de triagist op de HAP en krijg zo inzicht in het triagesysteem.  

Onderwijsactiviteiten

Kijk of het mogelijk is om op de huisartsenpost mee te luisteren met de telefonische triage. Luister én kijk mee met triagist, let hierbij op de volgende punten;  

• Welke gegevens wil de triagist weten? 
• Welke ingangsklacht wordt gekozen?
• Wat is de hulpvraag van de patiënt? 
• Hoe reageert de triagist? 
• Wat wordt het ondertussen in de computer ingevoerd? 
• Welke urgentie volgt hier uit? 
• Hoe wordt hierop gehandeld?

Eventueel zijn er in de toekomst mogelijkheden tot videotriage. Zie ook het artikel: "Videotriage is nuttig, veilig en efficiënt" uit Medisch Contact, 02-04-2020.

Bronnen

• NHG Triagewijzer
• Nederlandse Triage Standaard (NTS)

De bouwstenen in de leerlijn spoedeisende zorg

De leerlijnen

Categorie: De 10 huisartsgeneeskundige thema's

Categorie: Competentiegebieden

Categorie: Overige aandachtsgebieden