Effectief geruststellen

Leerlijn communicatie
Auteur	Noor Gimbrere; Ruth ten Broeke; Laurie Hageman;
Stage	1e Huisartsstage; 2e Huisartsstage;
	APC - Basisgespreksvaardigheden
Leerplek	Leergesprek; Praktijkleren; Onderwijsprogramma; Zelfstudie;

Inhoud

1 Relevantie
2 Doel
3 Onderwijsactiviteiten
- 3.1 Bronnen

Relevantie

‘Ongerustheid’ vormt een heel belangrijke reden om de huisarts te bezoeken. 'Geruststellen' is een essentiële communicatietaak in rond de helft van alle consulten.Vanuit onderzoek is inmiddels veel bekend over wat hierbij ‘werkt’, dus effectief is. Daarbij hoort: herkennen van ongerustheid (cues), onderzoeken waar de ongerustheid over gaat en effectieve gesprekstechnieken om de onrust te verminderen. Dit programma biedt handvatten voor het geruststellen, ook als er geen ALK etc. speelt. Dus voor al die gewone gesprekken met ongeruste mensen: hoe breng je rust ?

Doel

De aios krijgt kennis over ‘geruststellen’ vanuit recent onderzoek.
De aios leert signalen van ongerustheid bij de patiënt te herkennen
De aios kan de verschillende redenen voor die ongerustheid identificeren.
De aios onderkent wat bijdraagt aan ‘geruststellen’ en ontwikkkelt een persoonlijke aanpak.
De aios reflecteert over de eigen ongerustheid in het consult en krijgt handvatten om daarmee om te gaan.

Onderwijsactiviteiten

Het programma kan gebruikt worden later in fase 1 en in fase 2. Het is ook bruikbaar voor onderwijs op een paralleldag.

Bronnen

Beschrijving van het onderwijsprogramma ‘effectief geruststellen’.
Voorbereidingsopdracht voor de aios.
Powerpoint ‘effectief geruststellen’ inclusief docentinstructies.
Informatiekaart effectief geruststellen.
‘No need to worry’: an exploration of general practitioners’ reassuring strategies https://bmcfampract.biomedcentral.com/articles/10.1186/1471-2296-15-133
How doctors recognise that their patients are worried: A qualitative study of patient cues https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0738399119304318
Er zijn drie geacteerde consulten die bij dit onderwijs gebruikt kunnen worden ( bijvoorbeeld: zelfstudie tevoren, samen kijken bij terugkomdag, samen kijken bij paralleldag):
- Consult 1: bloeddruk te hoog, bijwerkingen, 'moet ik niet naar een specialist?'
- Consult 2: steken op de borst. Aanpak bij lage gezondheidsvaardigheden ( o.a. eenvoudig taalgebruik, structuur, begrip checken)
- Consult 3: steken op de borst. Principes van geruststellen ( o.a.onrust helpen verwoorden en erkennen, verklaring geven, vertrouwen in de relatie en in de expertise van dokter vergroten)

De bouwstenen in de leerlijn communicatie

De leerlijnen

Leerlijn communicatie
Auteur	Noor Gimbrere Ruth ten Broeke Laurie Hageman
Stage	1e Huisartsstage 2e Huisartsstage
APC - Basisgespreksvaardigheden
Leerplek	Leergesprek Praktijkleren Onderwijsprogramma Zelfstudie

Effectief geruststellen

Inhoud

Relevantie

Doel

Onderwijsactiviteiten

Bronnen

Categorie: De 10 huisartsgeneeskundige thema's

Categorie: Competentiegebieden

Categorie: Overige aandachtsgebieden