Informatievoorziening aanpassen aan type patiënt

Leerlijn praktijkmanagement
Auteur	Eddy Reynders; Joyce Stroeve;
Stage	1e Huisartsstage; Klinische stage; CZ stage; GGZ stage; 2e Huisartsstage;
KBA	7. Patiëntenrelatie en informatievoorziening;
Competenties	Communicatie; Organiseren;
Leerplek	Leergesprek; Zelfstudie;

Relevantie

Er worden op basis van hun zorgbehoefte 3 typen patiënten onderscheiden. Om goed aan te sluiten aan de zorgbehoefte is het belangrijk bewust te zijn van het type patiënt die je voor je hebt. En in het grotere geheel de patiënten die je in je opleidingspraktijk vooral zal zien. Als je hiervan bewust bent kan je de informatievoorziening hierop aanpassen

De 3 typen:

Maatschappijkritische patiënt: circa 11% van de Nederlandse bevolking
Pragmatische zorgconsument patiënt: circa 44% van de Nederlandse bevolking
Minder zelfredzame patiënt: circa 45% van de Nederlandse bevolking

Doelen

Herkennen van verschillende typen patiënten
Het kunnen aanpassen van informatievoorziening op je type patiënt.

Gebruiksaanwijzing

Deze bouwsteen kan je als zelfstudie / basis voor een leergesprek gebruiken. Dit om verschillende typen patiënten te leren herkennen en om daar vervolgens de informatievoorziening op aan te kunnen passen. Je kan deze bouwsteen in principe aan het begin van elke stage gebruiken, maar hij past het beste bij het inwerken in je eerste en tweede huisartsstage.

Onderwijsactiviteiten

Lees het document 'de verschillende zorgtypen'.
Plan 2 of 3 dagen om tijdens je patiëntencontact op te letten met welk type patiënten je te maken hebt.
Lees hierna de do's en don'ts betreft informatievoorziening van deze / de verschillende patiënten en beantwoord de volgende vraag:
- Past je / de praktijk zijn huidige informatievoorziening bij deze type patiënten?
- Wat kan er anders in jou / de praktijk zijn informatievoorziening?
  - Vragen die kunnen helpen zijn:
    - Hoe stelt iedereen zich voor? Tutoyeren?
    - Hoe formeel of informeel gaan collega's met elkaar om? En met patiënten?
    - Welke procedures hanteert de instelling bij bijvoorbeeld overlijden, suïcide, ziekenhuisopname, no show patiënten, (non)verbale agressie?
    - Op welke manier wordt er informatievoorziening toegepast? (bijvoorbeeld folders, websites, zelfhulpprogramma's),
    - Op welke manier kan dit anders? Dit kan je voor jezelf doen, maar ook voor de praktijk. Het is leuk om dit dan in een leergesprek te bespreken - de praktijk kan er misschien ook wat van opsteken.

Bronnen

De bouwstenen in de leerlijn praktijkmanagement

De leerlijnen

Leerlijn praktijkmanagement
Auteur	Eddy Reynders Joyce Stroeve
Stage	1e Huisartsstage Klinische stage CZ stage GGZ stage 2e Huisartsstage
KBA	7. Patiëntenrelatie en informatievoorziening
Competenties	Communicatie Organiseren
Leerplek	Leergesprek Zelfstudie