Categorie: Competentiegebied 2 - Communicatie

2.1 De huisarts bouwt effectieve behandelrelaties met patiënten op

• creëert een sfeer van vertrouwen.
• toont betrokkenheid bij patiënt (en naasten) en legt daarmee de basis voor een duurzame vertrouwensrelatie.

2.2 De huisarts past communicatietechnieken en -middelen doelgericht toe

• past zinsbouw en woordkeus aan bij leeftijd, geslacht, etnische en culturele achtergrond, en emotie van de patiënt.
• licht de opbouw van het consult helder toe.
• zet communicatiemiddelen (bijv. e-mail, telefoon, videoconsult etc.) patiëntgericht in.

2.3 De huisarts betrekt de patiënt actief bij de besluitvorming

• exploreert het referentiekader van de patiënt door actief te luisteren en de hulpvraag te verhelderen.
• stimuleert de patiënt om te reageren op de gestelde vragen, de werkhypothese en de geboden informatie.
• adviseert een patiënt over mogelijke behandelingen en begeleidt het keuzeproces bij het opstellen van het behandelplan en het stellen van persoonlijke doelen.
• geeft nadere toelichting, helpt informatie te ordenen verifieert systematisch of de informatie correct is begrepen.
• bespreekt de uitvoerbaarheid van het voorgenomen beleid.